Support IT

Support IT réactif : chaque ticket pris en main en moins de 15 min

Support IT : Assistance 24/7, intervention rapide, résolution efficace — concentrez-vous sur votre business, on s’occupe du reste.

Interventions 15min

Interventions en moins de 15 min : vos utilisateurs opèrent sans freins

Résolutions incidents < 4h

98 % des tickets fermés en < 4 h

Quelques chiffres

Clients satisfaits

0 %

Clients accompagnés

Tickets

Avantages

Support multicanal : chat, téléphone & ticket

Equipe spécialisée sur site & à distance

SLA clairs : temps de réponse & résolution

Assistance proactive : mises à jour & correctifs

Reporting mensuel des tickets & performance

Processus

Analyse & onboarding

Audit de vos besoins

Mise en place

Outils, protocoles & accès

Assistance quotidienne

Hotline, ticketing & interventions

Reporting

Suivi KPIs & réunions trimestrielles

Réversibilité

Restitution des accès

Confidentialité

RGPD, gestion sécurisée des accès & logs

Nos offres

119 € HT / Par mois / Par serveur

Expertise
Heure ouvré 5j/7 8h/18h
Téléphonique
Accès complet outil de demande
30 min par mois
4 Interventions d'urgence annuelles
Paiement annuel = 1 mois offert

149 € HT / Par mois / Par serveur

Expertise
Support en 24/7
Téléphonique
Accès complet outil de demande
1 heure par mois
4 Interventions d'urgence annuelles
Paiement annuel = 1 mois offert

199 € HT / Par mois / Par serveur

Expertise
Heure ouvré 5j/7 8h/18h
Téléphonique
Accès complet outil de demande
1 heure par mois
4 Interventions d'urgence annuelles
Supervision 24/7
Gestion des sauvegardes
Cybersécurité
Garantie de service
HO GTI 2 heures
HO GTR 4 heures
Paiement annuel = 1 mois offert

Populaire

299 € HT / Par mois / Par serveur

Expertise
Support en 24/7
Téléphonique
Accès complet outil de demande
2 heures par mois
4 Interventions d'urgence annuelles
Supervision 24/7
Gestion des sauvegardes
Cybersécurité
Garantie de service
HO GTI 1 heure
HO GTR 2 heures
HNO GTI 3 heures
HNO GTR 2 heures
Gestion cluster
Paiement annuel = 1 mois offert

Témoignages

Le groupe Simier a fait appel aux services d'ARCHICORP-IT pour une reprise en main de l'ensemble du parc informatique et des différents serveurs sous Proxmox. Nicolas Delamare et ARCHICORP-IT ont su gérer efficacement une reprise d'urgence de notre infrastructure réseau. Une formation a été dispensée à nos collaborateurs pour la gestion de Proxmox afin d'optimiser les performances du serveur. Nous disposions de 6 mois avant que notre ancien prestataire ne nous coupe l'accès à nos outils de travail. Les services de sécurité réseau et web ont été rétablis, un firewall a été installé, des connexions inter-sites ont été mises en place. Une refonte des serveurs et des sauvegardes a été effectuée, ainsi qu'une sécurisation des données via un cluster à 3 nœuds. La réactivité et le professionnalisme démontrés par Nicolas et ARCHICORP-IT résument parfaitement la qualité de leurs services.

Hervé Simier - Simier

Nous avons connu Nicolas et ARCHICORP-IT à un moment où nous avions besoin d’une compétence pointue capable de réagir dans le cadre d’un dossier tendu. Il a su prendre sa place, mettre en place es actions d’urgence sans faillir et avec un grand professionnalisme. Depuis Nicolas nous accompagne dans l’ensemble de nos projets internes comme externes où ses compétences sont demandées. Nous pouvons dire sans exagération qu’aujourd’hui il fait parti de la famille Geoslane.

Cédric Lavagna - Geoslane

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Nos services support IT

Architecture IT & Transformation Digitale

Nous vous accompagnons dans la conception, l’optimisation et la modernisation de vos infrastructures IT, en tenant compte des évolutions technologiques récentes, y compris l’intégration des solutions Cloud.

Cloud & Environnements Hybrides

La transition vers le Cloud est une opportunité pour optimiser vos coûts et accroître vos performances. Nous vous aidons à choisir, migrer et gérer les environnements Cloud les plus adaptés à vos besoins, tout en assurant une intégration harmonieuse avec vos systèmes existants.

Cybersécurité Renforcée

Dans un monde où les cybermenaces sont en constante évolution, nous vous aidons à sécuriser vos systèmes d’information, que vous soyez sur site ou dans le Cloud.

Infogérance & Support

Parce que la disponibilité de vos systèmes est cruciale, nous assurons un support réactif et personnalisé pour résoudre vos incidents informatiques et maintenir la performance optimale de vos infrastructures.

Audit des Systèmes d’Information

Nous vous aidons à identifier les axes d’amélioration de vos infrastructures IT afin de garantir leur performance et leur sécurité à long terme.

Formations

La maîtrise des nouvelles technologies et la sécurité informatique sont des enjeux critiques. Nous proposons des formations sur mesure pour aider vos équipes à monter en compétences et à adopter les meilleures pratiques.