Crises en équipe : les 3 clés pour vous conditionner
En matière de gestion de crise informatique, tout le monde à sa propre manière de la vivre.
Chaque décision est importante, elles doivent être prises vite et sereinement.
Oui ! Les actions à entreprendre dans ces conditions doivent être prises calmement et intelligemment.
Il n’est pas question de céder à la pression de votre hiérarchie ou même de vos clients.
Pour vous conditionner à faire les meilleurs choix, notamment dans une période stressante, il existe des bonnes astuces ou des facilitateurs.
Nous choisissons de vous livrer aujourd’hui, 3 clés incontournables !
Se sortir de la crise dépend de votre capacité à utiliser certaines clés incontournables
Faites la paix avec les incontrôlables
Il existe une source de conditionnement néfaste si vous ne la maîtrisez pas : il s’agit de l’incontrôlable.
Beaucoup de personne interviennent pour se plaindre du dysfonctionnement, votre client “ça ne marche pas !” ou même votre patron “alors, s’en est où ?!”
Le mécontentement est louable. Cependant, cela ne vous aide pas à solutionner le problème.
Par conséquent, pour vous conditionner à l’obtention de meilleures énergies, il faut rassurer ces incontrôlables.
Mettez votre énergie à apaiser votre client car il est lui même probablement en train de subir une pression de ses utilisateurs : expliquez lui ce qu’il se passe promptement, sans détail technique, avec le sourire et calmement. Vous lui expliquerez les actions menées une fois la crises terminées.
De même, montrez à votre hiérarchie que vous mettez tout en œuvre pour mettre fin à ce mauvais moment : expliquez la situation honnêtement ! En toute transparence ! Que vous ayez fait une erreur ou non. Le mensonge n’attire jamais rien de positif et surtout cela ne résout pas le problème, bien au contraire.
Ne croyez pas que vous allez mettre les pieds sous la table et qu’ils ne reviendront plus vers vous : restez rassurant et de bonne foi !
Concentrez-vous sur l’essentiel
De nombreux sentiers peuvent mener aux solutions et ce sera à vous de faire les bons choix.
Il est important de ne pas gâcher votre énergie mentale et physique dans des choix qui vous font perdre du temps et qui vous demande beaucoup d’effort inutilement.
Par conséquent, pensez de manière stratégique à la résolution de votre dysfonctionnement, en vous concentrant sur l’essentiel.
L’esprit d’équipe est primordial, contactez toutes les personnes pouvant vous aider à corriger cette mésaventure : collègues, ami(e)s, support ou prestataires.
Utilisez l’esprit collectif pour résoudre les problèmes complexes : mettez votre égo de côté, il n’est pas un allié dans ces conditions.
C’est le moment de vous surpasser !
Acceptez la critique comme une opportunité
Il est rare d’apprécier une critique, surtout suite à un évènement qui met vos nerfs à l’épreuve. Gardez votre sang-froid !
Cependant, elles sont une opportunité pour cibler les éléments problématiques : techniques, organisationnels ou erreurs humaines.
Vous ne pouvez pas tout prévoir. Par contre, vous devez vous donner les moyens d’apprendre.
Projetez-vous vers l’avenir :
– Comment est ce que cela peut arriver ?
– Comment pouvons nous éviter que cela se reproduise ?
– Est ce qu’il y a de la documentation ?
– Suis je bien formé ?
– Que devons-nous appliquer pour corriger le problème définitivement ?
Ces critiques sont des opportunités en or : elles vont vous permettre de vous remettre en question pour améliorer votre conditionnement aux crises futures.
En d’autres termes, c’est l’occasion d’ouvrir les yeux sur les limites de l’organisation actuelle.
Voilà l’essentiel qui nécessite votre attention pour votre conditionnement.
